前言
客户:某金融客户
执行团队:和记娱乐官网北京分公司
服务:数据库高效运维
一
国内某大型保险公司的核心业务系统及周边支持类系统、客户信息系统、SAP财务系统、统计分析类系统、综合办公类系统中广泛使用了Oracle数据库和中间件软件,其信息技术部管理着这些核心IT系统和数据库/中间件的运维。随着保险业务的高速增长,系统运维保障变得更为关键。
1、核心业务系统(含数个节点 RAC,其中包括物理数据同步源端及逻辑数据同步源端若干个)
2、SAP财务系统(含数个节点 RAC,其中物理数据同步源端若干个)
3、统计分析系统(Exadata,含数个节点 RAC,其中逻辑数据同步目标端若干个)
4、ECIF系统(含数个节点 RAC,其中包括物理数据同步源端及逻辑数据同步源端若干个)
5、核心业务系统周边平台系统数据库(含数个节点 RAC,其中包括物理数据同步源端及逻辑数据同步源端若干)
6、公文/电话中心/短信系统(含若干单实例数据库)

(一)数据库性能优化服务
1、对主要系统数据库、中间件性能优化巡检,根据业务应用特点,完善系统性能基线,提出性能优化点及解决方案,并针对重点问题协助用户进行落实。
2、和记娱乐官网提供主要系统数据库、中间件性能分析预测建议,对潜在的业务高峰需至少提前2周给甲方预警,并与用户进行技术交流直至知识转移完成,对数据库、中间件性能、容量、潜在瓶颈结合主机、网络系统等提出针对性的分析及建议。
3、出现重大性能问题时,和记娱乐官网提供紧急现场支持,直至问题解决,并给出优化整改方案。
4、对开发团队进行SQL优化培训或中间件性能优化培训。
5、协助用户审核重大系统、功能上线前的SQL语句,对存在潜在性能隐患的语句提出优化建议。
6、给用户至少和记娱乐官网提供MySQL、Mongodb等开源数据库或中间件知识分析、培训。
7、组织对用户的技术交流,交流内容包括,开源数据库中间件、互联网新技术和解决方案、案例分享。
(二)数据库 | 中间件规划、部署服务
1、参与重大系统的数据库和中间件规划、部署工作,根据业务特点和商业数据库、开源数据库特性,提出合理的数据库和中间件规划、部署方案(包含数据容量规划、高可用部署等内容)。
2、协助用户制订数据库、中间件部署规范,根据规范,监督、协助实施商完成数据库、中间件部署工作。
3、协助实施商完成重大系统、功能上线前的压力测试工作,在压力测试过程中负责系统性能评估工作,即:根据压力测试结果,提出应用系统性能优化、部署规划调整建议。
4、协助用户完成数据同步库(物理、逻辑同步)的日常监控、维护、故障修复工作,提高数据同步的稳定性,以达到用户要求。
5、协助用户完成对主要系统的数据库、中间件日常监控、维护工作。
6、协助用户完成主要系统数据库的版本升级规划、补丁升级工作。
7、和记娱乐官网提供中间件监控软件使用、维护支持服务。
8、通过开源或免费工具,协助用户完善数据库监控平台。
和记娱乐官网一直是我们的Oracle数据库和中间件产品的服务和记娱乐官网提供商,为我们和记娱乐官网提供运维保障解决方案及实用的建议,确保了我们核心业务系统的稳定运行。